cas d’usage · bot de support, bon modèle ·
Un assistant IA répond aux clients d’un loueur de vélos, en français et en anglais : tarifs, mises en pause, résiliations, réparations, vols. Sur Claude Opus 5.5, l’un des meilleurs modèles du moment, il coûte 3 524 € par mois. On a testé les options moins chères, jusqu’à un modèle open source sur notre propre GPU. L’une d’elles fait aussi bien, pour 2 % du prix.
un test tiré du terrain
180 conversations clients réalistes, y compris celles où un humain doit prendre le relais.
chaque option, notée et chiffrée
Chaque réponse notée comme par un humain exigeant, chaque option chiffrée à 30 000 conversations par mois.
le chat client d’un loueur de vélos · 30 000 conversations par mois
nouvelle facture−98 %
41 600 € économisés par an, sur un seul assistant
Tous les modèles pas chers ne se valent pas : MiMo, pour les mêmes 54 €, a fait 16 erreurs.
Mêmes contenus d’aide, mêmes outils, mêmes 180 conversations pour chaque option. Les vraies erreurs sont vérifiées à la main.
sept options
| option | par mois | vraies erreurs, sur 180 | face à Opus aujourd’hui |
|---|---|---|---|
| Claude Opus 5.5 Anthropic, en place | 2 | la référence | |
| GPT-6 Luna OpenAI | 0 | Aussi bon, pour 2 % du prix | |
| Claude Haiku 5.5 Anthropic | 2 | Aussi bon, pour 3 % du prix | |
| DeepSeek V4.1 Flash modèle open source, hébergé | 5 | Un peu plus d’erreurs, 1 % du prix | |
| MiMo-V2.6-Flash modèle open source, hébergé | 16 | 1 réponse sur 11 fausse | |
| GLM-5.3-Flash modèle open source, hébergé | 25 | 1 réponse sur 7 fausse | |
| Qwen3.8-27B modèle open source, sur votre GPU | 8 | Plus cher, 157 % du prix |
pas interchangeables
Aux mêmes 54 € par mois, Luna n’a fait aucune vraie erreur et MiMo en a fait 16. Seul un test sur vos cas à vous trouve le bon.
d’abord, corriger le contenu
Luna a d’abord eu besoin d’un contenu d’aide corrigé : avant ça, il faisait 6 vraies erreurs sur 180. Mieux vaut trouver les failles d’un modèle avant vos clients.
votre cas est différent
Ici, les règles étaient claires. Des remboursements, un centre d’aide en vrac ou un ton de marque exigeant peuvent changer le classement.
vos données, votre contrat
Luna tourne sur les serveurs d’OpenAI : vérifiez où vont les données de vos clients, et à quelles conditions, avant de basculer.
Données synthétiques : 180 conversations en français et en anglais avec les clients d’une entreprise fictive. Mêmes contenus d’aide et outils pour chaque option, chaque réponse notée. Aucune donnée client.
Prix publics du 10 octobre 2026, à 1,12 $ pour un euro, cinq messages client par conversation.
Étude complète sur demande : hugo@jayn.app
*sur vos données et à votre volume. vous ne la payez que si elle vous fait économiser.
l’option la moins chère
qui tient votre niveau d’exigence, avec sa facture.
ce qu’il faut corriger d’abord
avant de basculer, pour ne pas perdre de clients au passage.
votre propre modèle
s’il est rentable, et à partir de quel volume.